О срочном ремонте предупредили не всех

В конце прошлой недели предприятие «ВКГ Энергия» в срочном порядке на 11 с лишним часов оставила без тепла весь Южный микрорайон, а также многие дома на улицах Ярвекюла теэ, Тууслари, Торуйые и Э. Вильде. Причем сделало это, что называется по-партизански, то есть без предупреждения ряда квартирных товариществ.
По словам руководителя по связям с общественностью ВКГ Юлии Александровой, 21 октября «ВКГ Энергия» обязано было провести срочные работы в связи со строительством нового торгового центра по улице Ярвекюла тее, 14. Тепловики руководствовались прогнозом погоды, чтобы дома по возможности меньше пострадали. 21 числа температура воздуха была 8 градусов тепла, и дома были отключены от отопления в 8.30 утра, а возвращено тепло было уже в 19 часов.
- Оповещение домов мы начали проводить с вечера 19 октября, - поясняет Ю. Александрова, - и, действительно, не смогли найти всех председателей товариществ по телефону, но 80% наших клиентов были оповещены о временном отключении. Так как работы носили очень срочный характер и погода обещала быть теплой (чего в дальнейшем уже не ожидалось), мы не успели подать соответствующее объявление в газету. Все городские учреждения были оповещены письменно и по телефону. К сожалению, некоторые КТ самовольно отключились от тепла и именно из-за этого позже возникли проблемы. Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Но это был действительно экстраординарный случай и работы имели срочный характер.
С тем, что «ВКГ Энергия» не смогла найти всех председателей КТ накануне начала ремонтных работ, не согласна член Ассоциации руководителей КТ (АРКТ) Елена Мутонен, чей дом также оказался без предупреждения о временном отключении тепла.
- Почему нас всех находят по телефону, когда, к примеру, надо снять теплосчетчик на поверку? – спрашивает Е. Мутонен, - да и показания почти все КТ посылают по электронному адресу, значит, у теплофирмы все данные для связи с нами имеются. Наш дом оказался среди тех 20 процентов, которых не оповестили о временном отключении тепла, при этом в доме пять новорожденных и много больных пенсионеров.
По мнению Е. Мутонен, «ВКГ Энергия» своими действиями нарушило условия имеющегося договора, где четко написано: «при первой возможности информировать покупателя (потребителя) об аварии и об ориентировочной продолжительности отсутствия теплоснабжения». «К сожалению, подобные действия со стороны теплофирмы происходят не впервые, аналогичная ситуация была и в прошлом году, поэтому считаю высказывание представителя предприятия о том, что не нашли всех председателей, смешным», - сказала член правления АРКТ Елена Мутонен.