К установке считывающих модулей в теплоузлах домов «ВКГ Сооюс» приступило в прошлом году, объясняя это тем, что все эти работы проводятся с целью создания удобств для самих же потребителей, которым теперь не надо сообщать показания теплосчетчиков.

Внедрение дистанционного снятия показаний с теплосчетчиков приветствуют и в квартирном товариществе «Синивооре, 13», что в Южном микрорайоне Кохтла-Ярве, однако председатель правления КТ Елена Мутонен не согласна с тем, как происходит сама процедура подключения дополнительного оборудования к теплосчетчикам. Переписка между «ВКГ Сооюс» и квартирным товариществом, до сих пор не давшим «добро» теплофирме на установку модуля, продолжается уже более года.

- Мы не против установки модуля или иного оборудования в теплоузле, - объясняет Е. Мутонен, - но прежде хотелось бы получить от «ВКГ Сооюс» в письменном виде информацию о том, какое дополнительное оборудование будет установлено, каковы его техническое параметры, есть ли у модуля соответствующий сертификат, а также какая погрешность может возникнуть у теплосчетчика при монтаже дополнительного оборудования. Кроме того, должны быть указаны сроки снятия показаний теплосчетчика и так далее. Все это, коль уж у нас партнерские отношения, должно быть зафиксировано в договоре между поставщиком теплоэнергии и квартирным товариществом. Ну и, конечно же, оборудование должно быть технически грамотно и правильно установлено специалистом предприятия, а не так, как произошло в одном или даже нескольких домах по ул. Торуйыэ, где модуль подключили к обычной электролампочке.

По словам руководителя по внутренней коммуникации ВКГ Елены Дербневой, «ВКГ Сооюс» ранее обращалось ко всем своим клиентам с объяснениями причин установки датчиков и условиями их содержания, в том числе объясняя то, что предприятие компенсирует расходы, связанные с эксплуатацией нового устройства. На сегодняшний день несколько домов на письма предприятия либо не отреагировали, либо пожелали продолжить прежнюю систему, когда показания счетчиков передаются самими собственниками домов.

- Хочу напомнить нашим клиентам, - говорит Е. Дербнева, - что «ВКГ Сооюс» имеет обязанность устанавливать счетчики тепла, имеет право последующего доступа к приборам, право и обязанность обслуживать их, а также заменять или проводить необходимые ремонтные работы. В случае же с установкой модулей дигитального считывания как раз имеет место совершенствование ранее установленных теплосчетчиков. Расходы, связанные с установкой и обслуживанием оборудования, предприятие берет на себя. То есть, для клиентов меняется только одно - отпадает необходимость передачи показаний счетчиков. Ну и, конечно же, все устройства, приобретаемые «ВКГ Сооюс», отвечают имеющимся стандартам и нормам.

- А верно ли, что вместо считывающих модулей теплосчетчики можно снабдить специальными антеннами, которые также будут служить для дистанционного снятия показаний? – интересуюсь я у собеседницы.

- Да, действительно, - отвечает Е. Дербнева, - учитывая сложившуюся ситуацию с необоснованным, на наш взгляд, недоверием к идее установки модулей дистанционного считывания, рассматривается вариант установки на имеющиеся счетчики антенны, которая также позволит отслеживать показания теплосчетчика, не беспокоя жильцов дома, то есть на расстоянии. Антенна не потребляет энергии, и ее установка не сопровождается необходимостью проведения каких-либо строительно-ремонтных работ, которые могут вызвать недовольство у жителей.

Руководитель по внутренней коммуникации ВКГ указывает на то, что те клиенты, которые не допускают представителей предприятия к теплосчетчикам, к сожалению, нарушают закон. В одном доме, к примеру, устройство дистанционного снятия показаний установлено, но правление квартирного товарищества почему-то препятствует его работе.

- Несмотря на это, - продолжает Е. Дербнева, - «ВКГ Сооюс» со своей стороны делает все возможное, чтобы договориться с клиентами и не прибегать к отключению подачи тепла, что возможно, если клиенты не выполняют своих обязательств. Для нас важно сохранять доверительные и открытые отношения со всеми клиентами. В своей работе предприятие руководствуется законодательными актами - это может звучать формально, но все же в нашем обществе принято исходить из правил, действующих одинаково для всех.

Председатель нескольких квартирных товариществ Раиса Варес говорит, что во всех ее домах в теплоузлах установлены считывающие модули и квартирособственники относятся к ним спокойно.

- Вопрос в другом, - говорит Р. Варес, - насколько правильно считает сам теплосчетчик? Все-таки теплосчетчик - это прибор, а приборы, как мы знаем, могут выходить из строя. В одном моем товариществе именно так и случилось: счетчик насчитал мегаватт столько, что за декабрь отопление квадратного метра обошелся бы квартирособственнику более чем в 3 евро, что явно не могло быть, поскольку я отслеживаю статистику потребления теплоэнергии. И надо отдать должное «ВКГ Сооюс», которое сразу отреагировало на мое обращение к ним, и в течение двух дней выявило причину неисправности теплосчетчика. Хочу также отметить, что счетчик был установлен после проверки и считался пригодным к работе, хотя и имел уже приличный срок эксплуатации. Это говорит о том, что такие счетчики нет смысла проверять, их надо просто списывать.

Р. Варес добавляет, что в связи с неисправностью теплосчетчика «ВКГ Сооюс» пересчитало квартирному товариществу потребление теплоэнергии и выставило новый счет.

Раиса Варес, как, впрочем, и остальные руководители квартирных товариществ, надеется также на то, что местная теплофирма составит и наконец-то заключит с КТ новые договоры. «Времени прошло уже много, многое изменилось, а мы все работаем по договорам, заключенными еще с бывшим предприятием «Кохтла-Ярве Сооюс», - указывает Р. Варес.

Руководитель по внутренней коммуникации ВКГ Е. Дербнева не видит здесь никаких проблем. «Договоры, заключенные с «Кохтла-Ярве Сооюс», являются юридически действующими и активными в нынешних условиях между «ВКГ Сооюс» и клиентами. Появившиеся и появляющиеся после заключения договоров законодательные акты предприятие «ВКГ Сооюс» обязательно учитывает в своей работе», - сказала Е. Дербнева.